Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre L'ÉPICENTRE (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses services.

L'ÉPICENTRE propose des prestations de massage bien-être, de soins du visage et de réflexologie, réservables en ligne ou sur place, dans son cabinet.

Les services ne constituent pas des actes médicaux. Il est recommandé de consulter un médecin en cas de pathologies ou de contre-indications.

La réservation s'effectue en ligne via le site epicentredubienetre.bj. Elle est définitive après confirmation du paiement (ou après sélection du mode de paiement sur place).

Le Client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de son rendez-vous.

Les tarifs sont exprimés en XOF TTC. Le paiement peut être effectué par Mobile Money via FedaPay (MTN, Moov, Celtis), carte cadeau, carnet de séances ou en espèces sur place.

Les carnets de séances et cartes cadeaux sont prépayés et non remboursables, sauf dans les conditions prévues à l'article 5.

Plus de 48h avant la séance : annulation gratuite, remboursement intégral.

Entre 24h et 48h avant : remboursement de 50% du montant de la séance (50% retenu).

Moins de 24h avant : aucun remboursement. La séance est due dans son intégralité.

En cas d'annulation par le Prestataire (imprévu, maladie), le Client sera remboursé intégralement ou une nouvelle date lui sera proposée.

Pour un paiement effectué en ligne, les frais de traitement prélevés par notre prestataire de paiement ne sont pas récupérables par L'ÉPICENTRE ; ils peuvent donc être déduits du montant remboursé lorsque le remboursement est demandé par le Client. Ils restent intégralement à la charge de L'ÉPICENTRE en cas d'annulation ou d'interruption de séance de son fait.

Les carnets de 5 ou 10 séances sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Les séances non utilisées à l'échéance sont perdues, sans remboursement.

Les carnets sont nominatifs, non cessibles et non cumulables.

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'émission. Elles ne sont pas remboursables en espèces.

Le Client est responsable de communiquer tout antécédent de santé ou contre-indication avant la séance. L'ÉPICENTRE ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une information incomplète ou inexacte.

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site.

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.